Cursos | Dicas para clínicas
Dicas para clínicas

Cursos

Calendário de Cursos

  • 07

    Como aumentar as vendas da sua clínica em 2020

    Para você que é Profissional da saúde. Doutores, gerentes, equipe comercial.

    Veja o grade do curso

    07 de dezembro de 2019
    Local: HB Hotels Ninety Convention - Alameda Lorena, 521 - Jardim Paulista - SP
    Das 9h às 17h, com pausas para coffee-break e almoço.

    - Os 05 principais erros na divulgação;

    - O que atrai e o que afasta um cliente hoje;

    - O poder de vendas de cada ambiente da sua clínica;

    - O que funciona para vendas em Saúde;

    - Como lidar com objeções e converter mais orçamentos;

    - Você só tem que vender uma coisa;

    - Vendendo mais para os mesmos clientes.

  • 07

    Mini MBA em Gestão de Clínicas - Turma 2020

    Um programa prático para quem quer empreender, administrar e melhorar os resultados da sua clínica.

    Veja o grade do curso

    Mini MBA – São Paulo
    Duração: 10 meses - 140 horas
    1 vezes ao mês, uma sexta e um sábado.
    1º Lote: 12x de R$ 950,00 (até nov/19)
    Para mais informações: 11 96316-3182


    Módulos:

     

    - Gestão Estratégica - 07/02

    Mercado da saúde
    Modelos de negócios
    Autodiagnóstico
    Adequação de estrutura
    Expansão e formatos de atendimento
    Missão, visão e valores.
    Estudo de cases

     

    - Marketing - 08/02

    Tripé da administração
    Softwares de gestão
    Unidades de negócio
    Indicadores de performance
    Atendimento a Convênios
    Gestão de agenda


    - Gestão Contábil e Jurídica - 06/03

    Abertura e fechamento de clínicas
    Documentação obrigatória
    Contratos e direito preventivo
    Princípios contábeis
    Impostos e taxas
    Pessoa física ou jurídica
    Exigências legais
    Legislação Trabalhista

     

    - Marca - 07/03

    Apresentação pessoal
    Foco e nicho de mercado
    Materiais de comunicação
    Site e perfil nas redes sociais
    Gerando autoridade
    Público alvo e personas

     

    - Captação interna e pós-venda - 17/04

    Divulgação interna
    Lista de Transmissão
    Reativação
    Campanhas e eventos
    Fidelização e pós-venda

     

    - Captação externa e anúncios - 18/04

    Plano de captação
    Mídias tradicionais
    Anúncio nas redes sociais
    Google Ads
    Uso de imagens
    Criação de chamadas
    Funil de vendas

    - Gestão Financeira - 15/05

    Calculando custo de funcionamento
    Formando a tabela de preços
    Fluxo de caixa
    Investimentos e provisões
    Forma de remuneração aos prestadores

    - Gestão Financeira - 16/05

    Contas a pagar
    Redução de custos
    Cobrança (contas a receber)
    Rentabilidade
    Metas
    Compras e investimentos

     

    - Plano de Negócios - 19/06

    Definições e ferramentas para criar o plano de negócio personalizado que será apresentado como trabalho de conclusão de curso
    Avaliação dos indicadores de performance

     

    - Processos - 20/06

    Definindo e criando processos
    Implantação e Pontos de controle
    Vencendo resistências
    Organização e 5S
    Sustentabilidade
    Informatização

     

    - Gestão de Pessoas - 17/07

    Organograma
    Definindo processos
    Dividindo tarefas
    Como contratar, inserir, treinar e avaliar.
    Desenvolvimento de pessoas

     

    - Liderança - 18/07

    Gestor x líder
    Identificando seu perfil
    Rompendo crenças
    Desenvolvendo habilidades
    Micro x macro gerenciamento

    - Negociação e Vendas - 14/08

    Aumentando a taxa de conversão
    Definindo o modelo de avaliação
    Técnicas de negociação e fechamento
    Técnicas de abordagem e retenção
    Perfil de clientes

     

    - Gestão Comercial - 15/08

    Implantando uma área comercial
    Definindo o processo
    Prospects, leads e clientes.
    Criando metas
    Indicadores e controles
    Estudo de cases
    Ações comerciais

     

    - Gestão do cliente - 18/09

    Motivadores de escolha e troca de clínica
    Cliente 4.0
    Treinando o atendimento
    Canais de atendimento
    Pontos de escuta
    Pesquisas
    Criando encantamento
    Mimos e geração de valor

    - Ambiente - 19/09

    Marketing sensorial
    Decoração
    Uso das cores
    Uniforme
    Inovações
    Estudo de cases

     

    - Lucratividade - 16/10

    Trabalhando os indicadores
    Ticket médio
    Aumento de receita
    Projeção de ganhos futuros
    Unidades de Negócio
    Centros de Custo

     

    - Expansão - 17/10

    Formação de parcerias
    Expansão
    Modelo de franquias e licenciamentos
    Estudo de cases

    - Plano de Ação - 13/11

    Apresentação e revisão do plano de ação – trabalho final

     

    - Plano de Ação - 14/11

    Apresentação e revisão do plano de ação – trabalho final


    Para mais informações: 11 96316-3182

  • 27

    Gerente de Clínica - ESGOTADO

    Oferecer ferramentas para uma gestão amplificada e efetiva baseada em resultados.

    Veja o grade do curso

    Local: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online para todo Brasil)

    Horário: 9h às 18h com pausas para Coffee-break e almoço.
     

    - Melhorias na experiência de compra;

    - Divisão de tarefas e regimento interno;

    - Avaliação, motivação e premiação da equipe;

    - Compras e controle de estoque;

    - Organização de documentos;

    - Lançamentos financeiros e fluxo de caixa;

    - Controle de recebimentos.

  • 12

    Modelo Disney de Encantamento ao Cliente - ESGOTADO

    Preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes.

    Veja o grade do curso

    Local: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online para todo Brasil)

    Horário: 9h às 18h com pausas para Coffee-break e almoço.

     

    - Tema do show: o DNA da empresa;

    - Quem são nossos reais concorrentes?

    - O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço?

    - Os sete  pecados do atendimento;

    - O poder do tema: Diferenciando o consultório.

    - Cenário: Fantástica atenção aos detalhes;

    - Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa;

    - Apresentação pessoal;

    - Processos: Desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)

    - Comunicação: Criando pontos de escuta;

    - Falando a linguagem do cliente;

    - Pozinho mágico: Como lidar com reclamações.

  • 17

    Secretárias - Excelência em Atendimento - ESGOTADO

    Oferecer um atendimento capaz de superar as expectativas dos clientes a fim de fidelizá-los.

    Veja o grade do curso

    Local: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online)

    Horário: das 9h às 18h, com pausas para Coffee-break e almoço

     

    Temas Abordados:

    - Por que o cliente é tão exigente?

    - O que atrai e o que afasta um cliente da nossa clínica?

    - Como melhorar o agendamento;

    -  Proatividade e sincronismo para agilizar o atendimento clínico;

    - Organização;

    -  Cuidando da ficha clínica e documentações;

    - Instruções e acompanhamento do cliente;

    - Aula prática: Ensinando os cuidados básicos com a pele, maquiagem prática para o trabalho, cores e cuidados;

    - Uniforme, cabelos e sapatos;

    - Atendimento telefônico e recepção;

    - Controle de consultas, exames e retornos;

    - Como lidar com reclamações;

    - Mimos e fidelização do cliente;

  • 21

    O PODER DE VENDAS DA RECEPÇÃO - ESGOTADO

    O PODER DE VENDAS DA RECEPÇÃO

    Veja o grade do curso

    Encantamento do Cliente;

    Reativação;

    Como oferecer serviços na recepção;

    Controle dos serviços mensais;

    Organização do ambiente e dos processos.

     

    PROGRAMAÇÃO

    Recepção - 8h30

    Início - 9h00

    Coffee - 10h30 (incluso)

    Almoço - 13h às 14h30 (não incluso)

    Encerramento - 17h

     

    Acima de 1 inscriçao, por favor, entre em contato no telefone (11) 99137-8234 (Whatsapp)