Para você que é Profissional da saúde. Doutores, gerentes, equipe comercial.
Veja o grade do curso- O que atrai e o que afasta um cliente hoje;
- O poder de vendas de cada ambiente da sua clínica;
- O que funciona para vendas em Saúde;
- Como lidar com objeções e converter mais orçamentos;
- Você só tem que vender uma coisa;
- Vendendo mais para os mesmos clientes.
Um programa prático para quem quer empreender, administrar e melhorar os resultados da sua clínica.
Veja o grade do cursoMini MBA – São Paulo
Duração: 10 meses - 140 horas
1 vezes ao mês, uma sexta e um sábado.
1º Lote: 12x de R$ 950,00 (até nov/19)
Para mais informações: 11 96316-3182
Módulos:
- Gestão Estratégica - 07/02
Mercado da saúde
Modelos de negócios
Autodiagnóstico
Adequação de estrutura
Expansão e formatos de atendimento
Missão, visão e valores.
Estudo de cases
- Marketing - 08/02
Tripé da administração
Softwares de gestão
Unidades de negócio
Indicadores de performance
Atendimento a Convênios
Gestão de agenda
- Gestão Contábil e Jurídica - 06/03
Abertura e fechamento de clínicas
Documentação obrigatória
Contratos e direito preventivo
Princípios contábeis
Impostos e taxas
Pessoa física ou jurídica
Exigências legais
Legislação Trabalhista
- Marca - 07/03
Apresentação pessoal
Foco e nicho de mercado
Materiais de comunicação
Site e perfil nas redes sociais
Gerando autoridade
Público alvo e personas
- Captação interna e pós-venda - 17/04
Divulgação interna
Lista de Transmissão
Reativação
Campanhas e eventos
Fidelização e pós-venda
- Captação externa e anúncios - 18/04
Plano de captação
Mídias tradicionais
Anúncio nas redes sociais
Google Ads
Uso de imagens
Criação de chamadas
Funil de vendas
- Gestão Financeira - 15/05
Calculando custo de funcionamento
Formando a tabela de preços
Fluxo de caixa
Investimentos e provisões
Forma de remuneração aos prestadores
- Gestão Financeira - 16/05
Contas a pagar
Redução de custos
Cobrança (contas a receber)
Rentabilidade
Metas
Compras e investimentos
- Plano de Negócios - 19/06
Definições e ferramentas para criar o plano de negócio personalizado que será apresentado como trabalho de conclusão de curso
Avaliação dos indicadores de performance
- Processos - 20/06
Definindo e criando processos
Implantação e Pontos de controle
Vencendo resistências
Organização e 5S
Sustentabilidade
Informatização
- Gestão de Pessoas - 17/07
Organograma
Definindo processos
Dividindo tarefas
Como contratar, inserir, treinar e avaliar.
Desenvolvimento de pessoas
- Liderança - 18/07
Gestor x líder
Identificando seu perfil
Rompendo crenças
Desenvolvendo habilidades
Micro x macro gerenciamento
- Negociação e Vendas - 14/08
Aumentando a taxa de conversão
Definindo o modelo de avaliação
Técnicas de negociação e fechamento
Técnicas de abordagem e retenção
Perfil de clientes
- Gestão Comercial - 15/08
Implantando uma área comercial
Definindo o processo
Prospects, leads e clientes.
Criando metas
Indicadores e controles
Estudo de cases
Ações comerciais
- Gestão do cliente - 18/09
Motivadores de escolha e troca de clínica
Cliente 4.0
Treinando o atendimento
Canais de atendimento
Pontos de escuta
Pesquisas
Criando encantamento
Mimos e geração de valor
- Ambiente - 19/09
Marketing sensorial
Decoração
Uso das cores
Uniforme
Inovações
Estudo de cases
- Lucratividade - 16/10
Trabalhando os indicadores
Ticket médio
Aumento de receita
Projeção de ganhos futuros
Unidades de Negócio
Centros de Custo
- Expansão - 17/10
Formação de parcerias
Expansão
Modelo de franquias e licenciamentos
Estudo de cases
- Plano de Ação - 13/11
Apresentação e revisão do plano de ação – trabalho final
- Plano de Ação - 14/11
Apresentação e revisão do plano de ação – trabalho final
Para mais informações: 11 96316-3182
Oferecer ferramentas para uma gestão amplificada e efetiva baseada em resultados.
Veja o grade do cursoLocal: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online para todo Brasil)
Horário: 9h às 18h com pausas para Coffee-break e almoço.
- Melhorias na experiência de compra;
- Divisão de tarefas e regimento interno;
- Avaliação, motivação e premiação da equipe;
- Compras e controle de estoque;
- Organização de documentos;
- Lançamentos financeiros e fluxo de caixa;
- Controle de recebimentos.
Preparar a equipe para um atendimento de alto nível superando as expectativas dos clientes.
Veja o grade do cursoLocal: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online para todo Brasil)
Horário: 9h às 18h com pausas para Coffee-break e almoço.
- Tema do show: o DNA da empresa;
- Quem são nossos reais concorrentes?
- O que o cliente entende como obrigatório, interessante e encantador no serviço?
- Os sete pecados do atendimento;
- O poder do tema: Diferenciando o consultório.
- Cenário: Fantástica atenção aos detalhes;
- Equipe: seleção, treinamento, avaliação e recompensa;
- Apresentação pessoal;
- Processos: Desenvolvendo competências (cobrança, fichas, contratos, scripts)
- Comunicação: Criando pontos de escuta;
- Falando a linguagem do cliente;
- Pozinho mágico: Como lidar com reclamações.
Oferecer um atendimento capaz de superar as expectativas dos clientes a fim de fidelizá-los.
Veja o grade do cursoLocal: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online)
Horário: das 9h às 18h, com pausas para Coffee-break e almoço
Temas Abordados:
- Por que o cliente é tão exigente?
- O que atrai e o que afasta um cliente da nossa clínica?
- Como melhorar o agendamento;
- Proatividade e sincronismo para agilizar o atendimento clínico;
- Organização;
- Cuidando da ficha clínica e documentações;
- Instruções e acompanhamento do cliente;
- Aula prática: Ensinando os cuidados básicos com a pele, maquiagem prática para o trabalho, cores e cuidados;
- Uniforme, cabelos e sapatos;
- Atendimento telefônico e recepção;
- Controle de consultas, exames e retornos;
- Como lidar com reclamações;
- Mimos e fidelização do cliente;
O PODER DE VENDAS DA RECEPÇÃO
Veja o grade do curso
PROGRAMAÇÃO
Recepção - 8h30
Início - 9h00
Coffee - 10h30 (incluso)
Almoço - 13h às 14h30 (não incluso)
Encerramento - 17h
Acima de 1 inscriçao, por favor, entre em contato no telefone (11) 99137-8234 (Whatsapp)