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Como gerenciar uma clínica?

Conforme o consultório vai crescendo surgem novos desafios e tarefas, e com isso, novas funções como a de gerente/gestor de clínica.

Quais as principais tarefas e por onde começar esta administração?

 

1. Definir e cuidar dos indicadores

Esta é a tarefa mais importante da gestão, pois a partir destes números, você saberá direcionar toda a clínica.

Quais números?

– Atendimentos, faltas, orçamentos realizados, tratamentos iniciados, produção dos doutores, recebimentos, pagamentos….

 

2. Traçar as estratégias do mês

Baseado nestes números determinar as metas do mês. Exs:

– Reduzir o número de faltas

– Melhorar o controle de pagamento

– Aumentar o número de ligações de reativação

 

3. Implantar as ações

– Distribuir as atividades entre todos da clínica

– Treinar a melhor forma de realização

– Acompanhar, ajustar e premiar (quando possível)

– Divulgar os resultados alcançados e comemorar com todos

 

Com certeza, existem muito mais tarefas, porém todas se encaixam neste modelo de identificação, estratégia, aplicação e ajustes.

Identificou que o problema é o fluxo de caixa? Vamos melhorar o processo de cobrança, maior aplicação no fechamento dos orçamentos, divulgação dos serviços da clínica….

Assim, a cada mês a clínica melhorará sua gestão e, consequentemente, seus resultados financeiros, além de desenvolver toda equipe.

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